문제를 먼저 파악한 뒤 하나씩 점검하세요
연결 문제는 대개 현지 네트워크, 클라이언트 권한, 구독 미갱신 또는 회선과 원하는 지역의 불일치에서 발생합니다. 한 번에 하나의 조건만 바꾸고 다시 확인하면 원인을 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 계정, 주문 또는 환불 관련 사항은 사용자 패널에 로그인해 티켓을 제출하고 구체적인 현상과 주문 정보를 함께 적어 주세요.
Account
계정 및 구독
가입, 구독 갱신, 기기 변경 및 계정 정보 관리
YRVPN 가입에 필요한 것은 무엇인가요?
가입에는 이메일 주소가 필요하지 않으며 사용자 이름과 비밀번호만 설정하면 됩니다. 다른 웹사이트에서 사용하지 않은 사용자 이름을 권장하며 비밀번호는 안전하게 보관하세요. 가입 후 사용자 패널에서 요금제 확인, 클라이언트 다운로드 및 구독 관리를 할 수 있습니다. 브라우저나 기기를 바꾼 경우에도 기존 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하면 됩니다.
구독 링크는 어떻게 갱신하나요?
먼저 사용자 패널에 로그인한 뒤 구독 또는 클라이언트 다운로드 영역에서 최신 구독을 다시 받아 클라이언트에서 갱신하세요. 클라이언트에 이전 회선이 계속 표시되면 기존 구성을 삭제한 후 최신 구독을 다시 가져오면 됩니다. 구독 내용 갱신은 요금제를 다시 구매하는 것이 아니라 클라이언트가 패널의 최신 구성을 다시 읽도록 하는 과정입니다.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
아니요. YRVPN은 기기 수 제한이 없으며 하나의 계정으로 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux에서 사용할 수 있습니다. 기기를 바꾼 후 사용자 패널에 로그인해 해당 클라이언트와 최신 구독을 받으면 됩니다. 요금제를 여러 기기에서 공유할 때는 각 기기의 데이터 사용량을 확인하세요. 월간 구독과 데이터 패키지는 계정 기준으로 통합 계산됩니다.
계정과 구독 정보는 어떻게 보호하나요?
사용자 이름, 비밀번호 및 구독 내용은 계정 정보로 안전하게 보관하고 공개 페이지에 게시하지 마세요. 출처가 불분명한 설정 도구로 가져오는 것도 피해야 합니다. 정보가 다른 사람에게 노출되었다고 의심되면 먼저 비밀번호를 변경한 뒤 사용자 패널에서 구독을 다시 받고 더 이상 사용하지 않는 기존 구성을 삭제하세요.
Connection
연결 및 문제 해결
현지 네트워크, 구독 상태, 시스템 권한 및 대상 웹사이트를 단계별로 확인하세요.
클라이언트가 연결되지 않을 때 먼저 확인할 사항은 무엇인가요?
먼저 현재 네트워크로 일반 웹사이트에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트가 최신 구독을 읽었는지, 선택한 회선으로 전환할 수 있는지, 시스템 네트워크 권한이 허용되었는지 점검합니다. 이후 연결을 완전히 끊고 다른 회선으로 다시 시도하세요. 모든 회선에 연결할 수 없다면 클라이언트를 재시작하고 구독을 다시 가져와 기존 설정이 남아 있는 문제를 제외해 보세요.
왜 특정 App만 가속 회선을 사용할 수 없나요?
대개 클라이언트의 트래픽 분배 방식, 시스템 프록시 권한 또는 해당 App의 네트워크 설정과 관련이 있습니다. 먼저 브라우저로 접속 경로가 변경되었는지 확인한 뒤 클라이언트를 더 넓은 범위를 지원하는 연결 모드로 전환해 점검하세요. 브라우저는 정상인데 특정 App만 직접 연결된다면 해당 App에 별도 프록시, 사설 네트워크 또는 시스템 프록시 우회 옵션이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다.
구독을 가져온 후 회선이 보이지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 사용자 패널에서 현재 제공하는 완전한 구독 내용을 복사했는지 확인하고 가져오는 과정에서 형식 관련 안내가 표시되었는지 점검하세요. 그런 다음 클라이언트에서 구독을 갱신합니다. 여전히 비어 있다면 해당 구성을 삭제하고 다시 가져오세요. 구독 내용을 직접 잘라내거나 수정하면 클라이언트가 구성은 저장하더라도 회선 정보를 해석하지 못할 수 있습니다.
연결 후에도 원하는 웹사이트가 열리지 않을 때는 어떻게 점검하나요?
먼저 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 단일 회선과 웹사이트의 접속 경로 정책이 맞지 않는 경우를 제외하세요. 그다음 브라우저에서 해당 웹사이트와 관련된 캐시와 사이트 데이터를 삭제하고 다시 열어 보세요. 웹사이트가 계정 지역, 결제 지역 또는 기존 로그인 상태에 의존한다면 네트워크 접속 경로만 바꿔서는 계정 자체의 지역 정보가 변경되지 않을 수 있습니다.
Network
속도 및 회선
원하는 지역, 네트워크 시간대 및 기기 환경을 기준으로 회선 상태를 판단하세요.
저녁 피크 시간에 재생이 끊길 때는 어떻게 해야 하나요?
먼저 대역폭을 사용하는 다운로드, 동기화 및 시스템 업데이트를 일시 중지한 뒤 현재 위치와 가깝거나 원하는 지역을 대상으로 하는 회선을 선택하세요. 현재 회선이 저녁 피크 시간에明显하게 불안정하다면 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 비교해 보세요. 재생 화질도 당시 네트워크 상태에 맞추는 것이 좋으며, 최고 화질을 계속 유지하는 것보다 안정적인 재생이 실용적인 경우가 많습니다.
회선은 지역과 유형 중 무엇을 기준으로 선택해야 하나요?
먼저 이용하려는 서비스가 위치한 지역으로 필터링한 다음 같은 지역의 여러 회선에서 실제 연결 상태를 비교하세요. 일반 웹 이용은 응답 속도와 안정성이 중요하고, 스트리밍은 접속 경로의 지역이 맞는지가 중요하며, 지속적인 다운로드는 장시간 연결 성능을 확인해야 합니다. 회선 유형도 판단 기준 중 하나지만 최종적으로는 현재 네트워크 환경에서의 실제 결과를 기준으로 선택하세요.
같은 회선이 기기마다 다르게 작동하는 이유는 무엇인가요?
기기 운영체제, 클라이언트 설정, 현지 네트워크, 백그라운드 작업 및 무선 환경이 모두 결과에 영향을 줍니다. 점검할 때는 기기를 같은 네트워크에 연결하고 다른 전송 작업을 일시 중지하며 구독 버전이 동일한지 확인하세요. 차이가 계속되면 시스템 네트워크 권한, 절전 설정 및 클라이언트의 트래픽 분배 규칙을 확인해 기기 차이를 회선 문제로 잘못 판단하지 않도록 하세요.
YRVPN의 회선은 어느 범위까지 지원하나요?
YRVPN은 110+개 국가와 230+개 회선을 지원합니다. 선택할 때는 지원 국가 수만 보지 말고 원하는 지역, 이용 콘텐츠 및 현재 네트워크 환경을 함께 고려하세요. 먼저 회선 목록 페이지에서 지역과 회선 유형을 확인한 다음 클라이언트에서 현재 작업에 맞는 회선을 선택하면 됩니다. 원하는 지역이 바뀌면 접속 경로의 지역도 함께 조정하세요.
Billing
요금 및 환불
월간 구독, 데이터 패키지, 요금제 업그레이드, 결제 수단 및 환불 신청
월간 구독 데이터는 언제 초기화되나요?
월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 현재 월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 데이터는 같은 계정의 기기들이 함께 사용하므로 여러 기기를 이용할 때는 한 기기만 보지 말고 사용자 패널에서 전체 사용량을 확인하는 것이 좋습니다.
월간 구독을 중간에 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?
중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 기간 및 변경할 요금제를 확인한 후 변경을 진행하세요. 월간 구독 데이터는 계속 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 단기간 사용량만 늘려야 한다면 데이터 패키지와 월간 구독 업그레이드 중 어떤 방식이 실제 이용 습관에 더 적합한지 비교해 보세요.
데이터 패키지는 만료되나요?
데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 영구적으로 만료되지 않습니다. 선택 가능한 상품은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 사용량이 일정하지 않고 실제 소비량에 따라 이용하고 싶은 경우에 적합합니다. 월간 구독은 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택하기 전에 이용 빈도에 따라 두 과금 방식을 비교하세요.
어떤 결제 수단을 지원하며 환불은 어떻게 신청하나요?
Alipay, WeChat 및 USDT를 지원합니다. YRVPN은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인한 후 티켓으로 관련 주문과 신청 내용을 알려 주세요. 확인과 처리를 위해 제출 전에 환불 정책을 읽고 주문 정보가 완전한지 확인하며 패널의 결제 및 요금제 기록을 보관하는 것이 좋습니다.