返金ポリシー

返金期間と対象範囲

返金期間は、アカウントで初回決済が正常に完了した時点から起算します。初回決済後60日以内であれば、ユーザーパネルから理由を問わない全額返金を申請できます。返金可否は、システムに記録された初回決済時刻とチケットの送信時刻に基づいて判断します。決済が確認待ち、失敗、または自動取消の状態にある注文は、完了した決済として扱いません。

理由を問わない返金は初回決済の注文に適用されます。国際回線への通常接続、地域の切り替え、異なるプラットフォームのクライアント利用、台数無制限のデバイスでの利用は、それだけを理由に返金を拒否する根拠にはなりません。月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に失効しません。返金が完了すると、その決済に紐づくサブスクリプション特典と未使用の通信量特典は提供を停止します。

初回決済後に発生した更新決済、プランのアップグレード、追加通信量パックの購入、その他の後続決済は、初回決済に対する返金保証の対象に自動的には含まれません。重複決済や、決済が成功したにもかかわらず特典が反映されないなど、確認可能な問題がある場合はチケットを送信してください。YRVPNが注文記録に基づいて個別に対応します。

対象外となるケースと異常な利用

返金期間を過ぎて申請された場合、初回決済に対する理由を問わない全額返金の対象外となります。すでに返金済みの場合、決済が取り消されている場合、注文の出所を確認できない場合、または申請者と注文の名義を照合できない場合も、元の注文への返金を直接処理することはできません。

利用規約違反によりアカウントが制限されている場合、違法行為への利用、回線運用の妨害、アカウントやサブスクリプション特典の転売、アクセス情報の悪意ある共有、または大量の通信量を消費した後に繰り返し返金を申請する目的の異常な利用などについて、YRVPNは処理を一時停止し、関連記録を確認することがあります。ここでの審査対象はアカウントと注文に関する行為であり、ストリーミングの通常視聴、海外サイトへのアクセス、日常的なネットワーク高速化による通信量だけを理由に返金を拒否するものではありません。

決済について決済事業者への異議申し立て、支払い拒否、または取消しが行われている場合は、まずチケットで現在の状況をお知らせください。同じ注文が二重に返金されるのを防ぐため、決済事業者での処理が完了するまで、YRVPNはサイト内の返金手続きを保留することがあります。

申請手順と必要な情報

ユーザーはYRVPNのパネルにログインし、チケットページから返金を申請してください。登録にはメールアドレスは必要なく、ユーザー名とパスワードでアカウントを確認できます。申請時には、ユーザー名、対象の注文、実際の決済方法、確認可能な決済記録を提示してください。重複決済、特典の未反映、注文状態の異常がある場合は、確認しやすいよう併せて記載してください。

注文の安全を守るため、決済記録には注文と一致する取引情報が表示されている必要があります。チケットにパスワード、サブスクリプションURL、返金と無関係な機密情報を記載しないでください。現在の情報だけで注文の帰属を確認できない場合、チケットで必要な記録の追加提出をお願いすることがあります。帰属が確認されるまで、返金を別のアカウントや無関係な受取先へ送ることはありません。

申請後は、アカウントへのアクセス権を保持し、同じチケットで処理結果を確認してください。同じ内容のチケットを繰り返し作成しても返金対象は変わらず、注文確認が分散する可能性があります。追加資料が必要な場合は、元のチケットに返信してください。

原決済手段への返金と入金時期

返金は原則として元の決済手段に行い、サイト内残高、別アカウントの特典、異なる決済方法で代替することはありません。AlipayまたはWeChatで決済した場合、決済事業者が原決済手段への返金に対応していれば、対応する元の決済アカウントへ返金します。返金ステータスが完了になった後の実際の入金時期は、決済事業者の清算状況によって決まります。YRVPNは、決済事業者の処理速度について別途固定の保証を行いません。

元の決済手段が、アカウント状態、取引状態、または決済事業者の制限により返金を受け取れない場合、チケットで確認に必要な資料と対応方法を案内します。代替対応が確認される前に、元の注文と無関係な受取情報を提供しないでください。決済事業者に表示された返金ステータスとアカウントの入金記録が一致しない場合は、該当する取引記録を元のチケットに追加して再確認を依頼できます。

決済方法の違いと特別対応

YRVPNはAlipay、WeChat、USDTに対応しています。AlipayとWeChatの返金は通常、元の取引状態と決済事業者による原決済手段への返金可否に左右されます。決済事業者が元の取引に対する返金受付を終了している場合は、チケットでの確認結果に基づいて引き続き対応します。

USDT取引にはブロックチェーン上の確認が必要なため、AlipayやWeChatのアカウント返金手順では処理できません。USDTの返金を申請する場合は、確認可能な元取引の記録を提出し、チケットで受取アドレスと対応ネットワークを確認してください。アドレスまたはネットワーク情報が不明確な場合、資産を取り戻せない場所へ送信することを防ぐため、返金を一時保留します。YRVPNがUSDT決済を自動的にAlipayやWeChatへ返金することはありません。

決済方法によって技術的な処理手順は異なりますが、初回決済後60日以内であれば理由を問わず全額返金を申請できるという適用条件は変わりません。返金が完了すると、対象の注文は精算済みとなります。ネットワーク高速化サービスを引き続き利用する場合は、パネルから適したサブスクリプションまたは通信量パックを選び直してください。